১. টিকিট জমা
সমস্যা, ইউজার আইডি, আর সময় লিখে পাঠান ১ মিনিটেই কাজ শেষ হয়
Dhaka থেকে অনেক ব্যবহারকারী টিকিট দিয়েই কাজ মিটিয়ে নেন প্রথমে সমস্যাটা লিখুন, তারপর সাপোর্ট টিম সেটাকে ঠিক ক্যাটাগরিতে পাঠায়
এখনই যোগ দিন লগইন করুন
সমস্যা, ইউজার আইডি, আর সময় লিখে পাঠান ১ মিনিটেই কাজ শেষ হয়
টিম আগে দেখে কোন বিভাগে যাবে এতে ভুল জায়গায় যাওয়া কমে যায়
সঠিক এজেন্ট টিকিট নেয় ফাইল, স্ক্রিনশট, আর নোট একসঙ্গে দেখা হয়
সমাধান হলে বার্তা যায় বেশির ভাগ কেসে 2টি ছোট ধাপেই উত্তর মেলে
জটিল সমস্যা হলে টিকিটই ভালো যেমন লগইন আটকে গেলে, অ্যাকাউন্ট তথ্য মিল না খেলে, বা পেমেন্ট ইতিহাস বোঝা না গেলে লিখিত রেকর্ড কাজে লাগে একবার টিকিট গেলে পুরো কথোপকথন দেখা যায়, তাই পরে ফিরে দেখা সহজ
তাড়াহুড়ার সাধারণ প্রশ্নে সাহায্য কেন্দ্র অনেক সময় দ্রুত লাগে bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে ছোট প্রশ্ন হলে সেখানেই উত্তর মেলে অনেক ব্যবহারকারী Dhaka শহরের বাইরে থেকেও মোবাইল ডেটায় একই পদ্ধতি ব্যবহার করেন
এখানে একটি কাজের শর্টকাটও আছে প্রথমে প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা দেখে নিন, তারপর প্রয়োজনে টিকিট দিন যদি অ্যাপ সমস্যা হয়, ek3333 App পেজে আলাদা নির্দেশনাও পাবেন
| 4.8/5 | 13,922 | 686K+ | 99.2% |
| গড় রেটিং | রিভিউ | সক্রিয় ব্যবহারকারী | আপটাইম |
টিকিটে বিস্তারিত লিখলে টিম দ্রুত ধরতে পারে স্ক্রিনশট দিলে ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়
লগইন করে দেখুনসাধারণ প্রশ্ন, নীতিমালা, আর ধাপভিত্তিক গাইড এখানে থাকে 24 ঘন্টার ভেতর অধিকাংশ প্রশ্নই খুঁজে পাওয়া যায়
সাহায্য কেন্দ্র খুলুনমোবাইলে অ্যাকাউন্ট খুলে অ্যাপ নোটিফিকেশন চালু রাখুন ছোট আপডেট আর টিকিট স্ট্যাটাস সেখানেই আসে
অ্যাকাউন্ট খুলুনটিকিটে আপনার ইউজারনেম, সমস্যার সময়, আর কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন তা লিখুন Android ফোন হলে সেটাও জানান এতে সাপোর্ট টিম ঠিক সেটিংস ধরে এগোতে পারে
bKash, Nagad, বা Rocket-এ লেনদেন আটকে গেলে ট্রানজেকশন রেফারেন্স লিখুন এটা বিশেষ করে Dhaka-এর ব্যবহারকারীদের কাজে লাগে, কারণ একই দিনে অনেক অনুরোধ আসে
সঠিক তথ্য দিলে 2 ধাপে উত্তর পাওয়া সহজ হয় তাই ছোট্ট, পরিষ্কার লেখা সবসময় ভালো
যদি এখনই সাহায্য দরকার হয়, টিকিট খুলে রাখুন ek3333 Support, ek3333 Contact, আর ek3333 Help একসঙ্গে কাজ করে দ্রুত উত্তর এনে দেয় শেষ ধাপে লগইন করে আবার স্ট্যাটাস দেখে নিন, তারপর প্রয়োজনে নতুন টিকিট দিন
সাইন আপ করুন লগইন করুন